Livraison et Retour de Produits
Chez Agrobio Food & Services, nous nous engageons à vous fournir un service de livraison rapide et fiable, ainsi qu’une politique de retour claire et équitable. Voici les détails concernant nos processus de livraison et de retour.
1. Livraison des Produits
a. Zones de Livraison
Nous livrons nos produits dans plusieurs zones, y compris :
- Makepe Saint Tropez et ses environs.
- Autres localités selon les modalités spécifiques.
b. Délai de Livraison
- Commandes locales : Livraison en 24 à 48 heures après confirmation de la commande.
- Commandes hors zone : Délai de livraison pouvant aller jusqu’à 5 jours ouvrables, selon la distance.
c. Coût de Livraison
- Les frais de livraison sont calculés en fonction de la distance et du montant de votre commande. Un tarif sera affiché lors de la validation de votre panier.
d. Suivi de Commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi pour que vous puissiez suivre l’état de votre livraison en temps réel.
2. Politique de Retour
a. Conditions de Retour
Nous acceptons les retours dans les cas suivants :
- Produits endommagés ou défectueux.
- Produits ne correspondant pas à votre commande.
b. Délai de Retour
Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un problème et demander un retour.
c. Procédure de Retour
Pour initier un retour :
- Contactez notre service client à l’adresse contact@br-afrofood.com en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Suivez les instructions fournies pour renvoyer les produits.
d. Remboursement
Après réception et inspection des produits retournés, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 7 jours ouvrables. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
3. Échanges
Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles. Les échanges sont soumis aux mêmes conditions que les retours.
4. Assistance Client
Pour toute question relative à la livraison ou aux retours, n’hésitez pas à nous contacter :
- Email : contact@br-afrofood.com
- Téléphone : +237 693 584 084
